ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์台湾多IP站群服务器332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
《宝可梦TCG Pocket》为涉嫌抄袭的卡牌更新插画排毒美容去痘：牛蒡煲猪骨[新浪彩票]足彩25110期投注策略：哈马比信心不足迷你枪战精英武器排行榜2025一览Sức mạnh của đoàn kếtFace the Cold in Call of Duty: Mobile Season 11 — Winter War 22023年山东青岛中考作文题目：材料作文澳大利亚将承认巴勒斯坦国四合院：从火车司机开始进部小学生期末评语简短精辟400条效率之道—快捷键设置与界面优化阿森纳新赛季第二客场球衣揭晓 致敬传奇主场海布里青马课堂：马术盛装舞步场地边上的字母有何作用？阜阳：关爱新就业群体共筑温暖“新”家园国产单机大爆发！B站为独家首发三款神秘新作预热效率之道—快捷键设置与界面优化本赛季CBA常规赛收官 季后赛4月1日南昌启幕结婚对于男性的七大好处心的光明公益联合张艺兴的钢铁贝壳 为青岛环卫工人送上夏日清凉土耳其西部地震已造成1人死29伤国产单机大爆发！B站为独家首发三款神秘新作预热结婚对于男性的七大好处阜阳：关爱新就业群体共筑温暖“新”家园2025 SNH48 GROUP年度青春盛典圆满落幕，朱怡欣首夺GNZ48金奖国务院任免国家工作人员，金民卿任当代中国研究所所长排毒美容去痘：牛蒡煲猪骨欣欣友谊有限责任公司美韩将举行联合军演 朝鲜：强烈谴责 严正警告怪物猎人荒野试玩地图位置在哪 试玩地图所有营地位置攻略一览2023年北京卷高考作文题目：二选一盘点米家宇宙，从天理到至高星神内蒙古伊泰大漠马业招聘高级马业发展主管兼马业客户经理深圳彩田村垃圾分类示范小区效率之道—快捷键设置与界面优化Windows XP用户配置文件丢失或损坏后的恢复方法苏州尼依格罗酒店「Sky Bag」中秋月饼礼袋限时臻献盛世芳华随从阵容最强搭配攻略免费分发街道分类垃圾桶，将垃圾分类战争进行到底山西诚信壹电子科技有限公司结婚对于男性的七大好处洛伊的移动要塞马尔强度介绍说明Kỳ 112: Cà phê và sự phát triển bền vững"พระราชินี" เสด็จฯ แทนพระองค์ไปในการพระราชพิธีเฉลิมพระชนมพรรษา "พระพันปีหลวง"问鼎三国基础资源获取方法分享2023年重庆卷高考作文题目：材料作文阿森纳新赛季第二客场球衣揭晓 致敬传奇主场海布里[新浪彩票]足彩25110期投注策略：哈马比信心不足微软突然取消《走私》开发 距公开亮相已过去四年2023年北京卷高考作文题目：二选一เผยเทคนิค 5 ข้อ ช่วยให้ผู้หญิงไปถึงจุดสุดยอด中西结合版本的家常菜：杭椒黑椒汁烩牛柳记博杭社区垃圾分类小小督导员特别行动Trung tâm cấp cứu 115 TP.HCM cứu sống ngoạn mục hai ca sinh rớt đã ngưng tim盛世芳华随从阵容最强搭配攻略村落人生全部属性作用效果介绍“孙兴慜就是热刺，热刺就是孙兴慜”洛伊的移动要塞马尔强度介绍说明博德闪耀爆5倍冷平 足彩头奖开11注68万余元莆田特色小吃干炸荔枝肉 干炸外酥里嫩块块香醒图怎么把图片弄成圆形安宁：特色垃圾分类宣传活动更“走心”RX400/500无法玩《战地6》 硬件博主吐槽A卡知名演员因“反面教材”登上央视新闻，他回应了腾讯文档管理员权限怎么转移《死神来了6》片长110分钟一刀未剪 8月22日内地上映小学生期末评语简短精辟400条原神：邀请纳西妲，MC造净善宫2023年四川眉山中考作文题目：我们都是一家人2023年四川眉山中考作文题目：我们都是一家人拼多多百亿补贴618首周战报：商家数量同比增超九成，手机家电补贴超10亿菜头酸：清脆酸甜口感好 润喉降火功效佳教师年度考核个人述职报告优质竞彩大势：厄斯特什力保不败 萨普斯堡拿下3分拼多多百亿补贴618首周战报：商家数量同比增超九成，手机家电补贴超10亿2023年山东青岛中考作文题目：材料作文《扫毒风暴》官方影游今日登陆STEAM！这场风暴，由你主宰！伊拉克和伊朗签署两国边界协调相关安全谅解备忘录农业部新批准进口5种农业转基因生物 包括大豆、玉米、油菜等Thủ tướng kỷ luật nguyên Chủ tịch TPHCM Lê Thanh Hải, xóa hết các chức vụ巴乔&普拉蒂尼降临实况，参与活动领最高380金币！永春麻粩：入口酥脆松软 甜而不腻不粘牙关于垃圾分类集中投放点环境脏乱形式热议免费分发街道分类垃圾桶，将垃圾分类战争进行到底封禁42.5万个风险账号 国家博物馆多举措防范“黄牛”抢票2023年四川眉山中考作文题目：我们都是一家人2025 SNH48 GROUP年度青春盛典圆满落幕，朱怡欣首夺GNZ48金奖Kỳ 112: Cà phê và sự phát triển bền vững青马课堂：马术盛装舞步场地边上的字母有何作用？探索智能化垃圾分类新模式，实现“无接触”投放Chuẩn hóa phương tiện giao thông养生滋补汤锅/低价星级菜 天天渔港漳州店全奉送火影忍者2024最新兑换码 2024有效兑换码一览Trung Nguyên Legend tiếp tục mở rộng hệ thống quán tại Mỹ《三国志13：PK版》重复刷智力攻略深圳大型不锈钢垃圾分类箱投放点工厂生产图A股上市公司现金分红创新高杭州市余杭区智慧环卫监管平台正式投入运行2023年山东青岛中考作文题目：材料作文2023年重庆卷高考作文题目：材料作文soul距离显示关掉了怎么打开高新区开展垃圾分类线上知识竞答中国奇谭首部动画电影《浪浪山小妖怪》票房破1亿元经典营业员年终个人工作总结范文大爷一号之差痛失体彩1.5亿 揽358万用于运动养生Bản nâng cấp Ford Territory vừa về đại lý đã giảm giá, cạnh tranh Mazda CX柯洁取围甲首胜 深圳龙华队赛季首个主场收获1分点名“卖国贼”石平，外交部发言人字字如锋《TheLastCraftsman》PC版下载 Steam正版分流下载邂逅在迷宫最新恒晶封印介绍说明《SHIATH》PC版下载 Steam正版分流下载《DeadInk》PC版下载 Steam正版分流下载大乐透头奖5注1000万分落3地 奖池余额17.45亿ทบ.ฉะ! เขมรบิดเบือนข้อเท็จจริง ยันไม่มีโจมตีพื้นที่ปราสาทพระวิหาร延禧攻略之凤凰于飞兑换码大全分享[新浪彩票]足彩25102期投注策略：米亚尔比不稳男女搭档围棋明星表演赛 马晓春曹大元王爽李小溪同台外国名人故事：贝尔的名人故事 4关于中国梦的童谣：爱祖国[新浪彩票]足彩第25102期大势：神户大单防平春节不打烊！顺丰、京东等多家快递公司春节不停运可遥控垃圾桶 如今被撤除电影《有朵云像你》发布“终会重逢”正片片段 治愈系生死观温暖力量直抵人心《十二封信》OST上线！简单快乐携全阵容打造“听觉情书”崩坏星穹铁道2.0战意奔涌新增成就完成方法 崩坏星穹铁道2.0战意奔涌新增成就汇总海报丨中考期间，考生饮食有讲究！圣卢巅峰杯奖杯设计正式公布！加勒比海地区最高奖金赛马盛事进入倒计时外国名人故事：贝尔的名人故事 2《星鸣特攻》开发者：玩家总是幸灾乐祸 盼着游戏暴死五月天《回到那一天》演唱会与18万人回到夏日派对那一天古龙风云录友情支线任务攻略 友情支线任务图文通关流程2024年度全国志愿服务“四个100”发布 我省13个先进典型入选幻想三国ol目前最强阵容 幻想三国ol强力阵容推荐芬兰爆冷淘汰塞尔维亚！约基奇33+8马尔卡宁29+88岁娃娃 教你如何垃圾分类美职足赛制全解读 梅西领衔冠军和金靴双榜单缺氧虫果植株有什么用 虫果植株作用分享东莞寮步30名萌娃走进生活垃圾分类宣教馆像素冒险世界攻击后摇怎么取消超逼真AI比基尼辣妹街访视频疯传 专家：助长性别歧视徐洪才：2023年前后中国有望跨越中等收入陷阱英国公开赛舍夫勒领先4杆 李昊桐第二冲击大满贯满分作文精美文句汇编中国古代名人故事：古代名人柳公权固液分离环保分类垃圾桶 小学生发明让环境更美丽亚裔被拖拽下机事件最新进展 两安保人员被解雇智能感应垃圾桶的工作原理中国古代名人故事：古代名人宋高宗赵构实力企业冠名赞助职业队伍 山东银丰围棋队正式成立比尔盖茨给青年的十句警言幻兽帕鲁银钥匙获取攻略 幻兽帕鲁银钥匙速刷全攻略